Envíos
Cómo preparamos tu pedido
Cada par de Montserratines se cose a mano en nuestro taller de Collbató, y la mayoría se confeccionan a tu medida. No externalizamos la producción, así que la preparación puede requerir varios días según el modelo. Si hay lista de espera, te escribimos para decirte cuándo saldrá tu pedido.
Envíos a España
Enviamos con DHL por 9,00 €, IVA incluido, sea cual sea el peso del pedido. Verás el importe en el carrito antes de pagar.
Recogida en nuestra tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda de Igualada: Cr. Sant Jordi 13, 08700 Igualada (Barcelona). Te avisamos por correo cuando esté listo. Si te apetece, aprovecha para venir a conocernos y ver las piezas en persona.
Envíos a la Unión Europea
Enviamos a los países de la Unión Europea mediante DHL. El importe se calcula en el carrito según el destino y el peso, y lo ves antes de confirmar la compra.
Envíos al resto del mundo
Enviamos a cualquier país. Como el coste del transporte cambia mucho según el destino, lo calculamos para tu pedido concreto: elige Envío internacional al finalizar la compra y te escribimos con el importe antes de preparar el envío. No se te cobra nada por el transporte hasta que lo confirmes.
Los pedidos con destino fuera de la UE no incluyen IVA español, pero pueden estar sujetos a aranceles o tasas aduaneras del país de destino, que corren por cuenta del cliente.
Seguimiento
Una vez expedido tu pedido recibirás por correo un código de seguimiento para consultar el estado del envío.
Si no estás en casa
El transportista dejará aviso y podrás reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto cercano.
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos a hola@montserratines.com indicando el número de pedido. Una vez nos lo comuniques, dispones de otros 14 días naturales para devolvérnoslo.
Ten en cuenta: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados a tu petición (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Como buena parte de nuestras alpargatas se hacen a tu medida, esta excepción afecta a la mayoría de los pedidos. Si tienes dudas antes de comprar, pregúntanos.
En los productos que sí admiten desistimiento, puedes examinarlos como lo harías en una tienda. Si el producto pierde valor porque se ha usado más allá de esa comprobación, podemos descontar del reembolso la cantidad correspondiente a esa disminución, conforme al artículo 108 de la misma norma.
Te agradecemos que conserves la caja y el material de protección hasta estar seguro de que te quedas con tu compra, y que los uses para devolverla: un embalaje adecuado evita daños en el transporte que sí reducirían el importe a reembolsar.
Si devuelves el pedido completo, te reembolsaremos también los gastos de envío estándar que pagaste. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@montserratines.com o llámanos al +34 689 05 01 92 y te ayudamos.